Serviço de Apoio a Clientes | SAC

A principal função do Serviço de Apoio a Clientes CONVEX consiste na gestão de chamadas telefónicas, faxes ou emails recebidos de Clientes, e respectivo encaminhamento para o departamento responsável pela resolução de cada pedido específico.

Este é o ponto de entrada no portfolio de Serviços CONVEX, onde se recebem, com o nível de atenção adequado, todos os pedidos e, caso seja necessário, se faz o respectivo encaminhamento para o departamento mais adequado a cada situação.

Serviço no posto de trabalho:

Consiste na gestão integral das necessidades que surgem no dia-a-dia, em cada posto de trabalho. A CONVEX oferece um ponto de contacto único para a recepção de incidentes de qualquer tipo ou tecnologia, consultas, ou resolução de temas relacionados com os sistemas internos dos seus Clientes, incorporando metodologias, equipas e os recursos mais indicados.